Opći uvjeti poslovanja
Zadnja izmjena: Danas. Odnosi se na autopresvlake.hr platformu.
Uvodne napomene
Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: “Uvjeti”) uređuju poslovni odnos između trgovačkog društva Autopresvlake SaVa j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: “Prodavatelj”) i kupaca njegovih proizvoda i usluga (u daljnjem tekstu: “Kupac”).
Podaci o tvrtki
Naziv tvrtke: Autopresvlake SaVa j.d.o.o.
Sjedište: Ulica Ivana Meštrovića 3, 44330, Novska
OIB: 69125525596
MBS: 081585189
Kontakt telefon: 0919493859
Sjedište: Ulica Ivana Meštrovića 3, 44330, Novska
OIB: 69125525596
MBS: 081585189
Kontakt telefon: 0919493859
Proizvodi i usluge
Prodavatelj se bavi uvozom i prodajom opreme za automobile. Svi proizvodi izrađeni su od visokokvalitetnih materijala i namijenjeni potpunoj zaštiti te redizajnu interijera vozila.
Narudžba i isporuka
Narudžba proizvoda moguća je putem naše web stranice (ecommerce proces), e-mailom ili telefonskim putem. Rok isporuke presvlaka je 3 radna dana od dana slanja paketa.
Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Plaćanje je moguće:
Karticom na web shopu, i dodatnim platnim metodama (PayPal, Aircash, KeksPay, Google Pay).
Pouzećem: Za narudžbe do 200 eura moguće je plaćanje pouzećem. Više informacija o načinu plaćanja pouzećem možete pronaći ovdje.
Karticom na web shopu, i dodatnim platnim metodama (PayPal, Aircash, KeksPay, Google Pay).
Pouzećem: Za narudžbe do 200 eura moguće je plaćanje pouzećem. Više informacija o načinu plaćanja pouzećem možete pronaći ovdje.
Jamstvo
Prodavatelj jamči kvalitetu svojih proizvoda u razdoblju od 12 mjeseci od dana kupnje.
Jamstvo pokriva isključivo logične proizvodne nedostatke, ali ne i oštećenja nastala: nepravilnim korištenjem, izlaganjem proizvoda ekstremnim uvjetima, mehaničkim deranjem, ili neodgovarajućom ugradnjom koju nije izvršio ovlašteni Prodavatelj.
Jamstvo pokriva isključivo logične proizvodne nedostatke, ali ne i oštećenja nastala: nepravilnim korištenjem, izlaganjem proizvoda ekstremnim uvjetima, mehaničkim deranjem, ili neodgovarajućom ugradnjom koju nije izvršio ovlašteni Prodavatelj.
Pravo i način podnošenja prigovora
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nedostataka na proizvodu predviđenim zakonom. Reklamacija se podnosi pisanim putem na adresu sjedišta ili elektroničkom poštom na službene kontakte.
Na svaki pisani prigovor odgovoriti ćemo u zakonskom roku od najviše 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prilikom podnošenja prigovora molimo obavezno navesti: ime i prezime, adresu za dostavu odgovora i detaljan opis prigovora. Evidenciju prigovora čuvamo najmanje godinu dana od dana primitka.
Na svaki pisani prigovor odgovoriti ćemo u zakonskom roku od najviše 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prilikom podnošenja prigovora molimo obavezno navesti: ime i prezime, adresu za dostavu odgovora i detaljan opis prigovora. Evidenciju prigovora čuvamo najmanje godinu dana od dana primitka.
Povrat i zamjena robe
Kupac ima potpuno pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, bez navođenja razloga (Zakon o zaštiti potrošača).
Proizvod pritom mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju, sa svom pripadajućom dokumentacijom i računom.
Povrat novca: Nakon što zaprimo proizvod i potvrdimo da je u propisanom neoštećenom stanju, cjelokupni iznos će vam biti vraćen na isti način na koji je narudžba plaćena, najkasnije u roku od 14 dana.
Zamjena: Ukoliko želite zamijeniti proizvod (npr. zbog odabira pogrešne veličine ili modela u shopu), slobodno nas izravno kontaktirajte i rado ćemo vam prioritetno pomoći s procesom zamjene za obostrano zadovoljstvo.
Proizvod pritom mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju, sa svom pripadajućom dokumentacijom i računom.
Povrat novca: Nakon što zaprimo proizvod i potvrdimo da je u propisanom neoštećenom stanju, cjelokupni iznos će vam biti vraćen na isti način na koji je narudžba plaćena, najkasnije u roku od 14 dana.
Zamjena: Ukoliko želite zamijeniti proizvod (npr. zbog odabira pogrešne veličine ili modela u shopu), slobodno nas izravno kontaktirajte i rado ćemo vam prioritetno pomoći s procesom zamjene za obostrano zadovoljstvo.
Kako izvršiti povrat:
1. Pošaljite nam zahtjev za povrat putem e-maila na info@autopresvlake.hr ili nas kontaktirajte putem telefona 0953513576.
2. U poruci jasno navedite broj narudžbe, ime i prezime te slobodno navedite razlog povrata ukoliko ga želite podijeliti.
3. Robu pošaljite natrag o svom trošku na našu adresu: Ulica Ivana Meštrovića 3, 44330, Novska.
2. U poruci jasno navedite broj narudžbe, ime i prezime te slobodno navedite razlog povrata ukoliko ga želite podijeliti.
3. Robu pošaljite natrag o svom trošku na našu adresu: Ulica Ivana Meštrovića 3, 44330, Novska.
Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj se beskompromisno obvezuje štititi osobne podatke svih Kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Europskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu efikasnog izvršenja narudžbe te komunikacije oko iste i nikada neće biti prodavani ili dijeljeni s oglašivačkim trećim stranama bez izričitog pristanka Kupca.
Rješavanje sporova i odredbe
Rješavanje sporova: U slučaju nepredviđenog spora, Prodavatelj i Kupac uvijek će prvo nastojati spor riješiti logičnim i mirnim putem. U suprotnom slučaju, nadležan je stvarno nadležni sud u mjestu sjedišta Prodavatelja.
Završne odredbe: Ovi opći Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom javne objave na web adresama domenâ autopresvlake.hr. Prodavatelj zadržava pravo legitimne izmjene Uvjeta, o čemu će Kupci biti transparentno obaviješteni putem adekvatnih obavijesti unutar same web stranice ili na drugi prikladan način.
Završne odredbe: Ovi opći Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom javne objave na web adresama domenâ autopresvlake.hr. Prodavatelj zadržava pravo legitimne izmjene Uvjeta, o čemu će Kupci biti transparentno obaviješteni putem adekvatnih obavijesti unutar same web stranice ili na drugi prikladan način.